Сайт "Бизнес-обучение"
Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
Ориентированность на конкретного человека – это то, что может стать главным аргументом в пользу компании в условиях растущей избирательности и требовательности клиентов, а также недремлющих конкурентов. Чтобы не только привлекать, но и удерживать потенциальных потребителей товаров или услуг, всем сотрудникам придется изменить подход к своей работе. Поможет в этом тренинг клиентоориентированности.
Цель программы
Мини-курс направлен на освоение эффективных подходов к повышению уровня клиентоориентированности, что позволяет улучшать качество взаимодействия с клиентами и укреплять лояльность.
Основные задачи курса
- Разобраться, какие признаки характеризуют бизнес, ориентированный на клиента.
- Изучить методы и стратегии, способствующие развитию клиентоориентированности в компании.
- Овладеть инструментами выявления и уточнения потребностей клиентов.
- Освоить техники эмоциональной и поведенческой подстройки к собеседнику.
Результаты обучения
- Вы сможете эффективно выявлять потребности клиентов, адаптировать свое общение под собеседника и внедрять практики, повышающие клиентоориентированность в бизнесе.
- По окончании курса и успешной итоговой аттестации вы получите сертификат престижной московской образовательной организации.
НЦРДО — Национальный центральный институт развития дополнительного образования предлагает программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки по направлениям:
- Педагогика
- Психология
- Управление и экономика
- Физическая культура и спорт
- Дефектология и логопедия
- Журналистика
Обучение по всем программам вне зависимости от направления проводится в заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий.
Преимущества:
- Дистанционное обучение и гибкий график
- Полный объем знаний и умений для дальнейшей работы
- Государственная лицензия
- Электронная библиотека, в которой более 5000 книг и учебных пособий и более 3000 вебинаров
- Возможность оплаты обучения в рассрочку без процентов и без участия банков