Курсы этики и психологии общения с клиентом в косметологии

Курс по этике и психологии взаимодействия с клиентами в косметологии

Этот онлайн-тренинг поможет вам значительно повысить уровень доверия со стороны клиентов и увеличить продажи косметологических услуг. Вы освоите искусство выявления истинных потребностей посетителей и научитесь находить индивидуальный подход к каждому. Обучение доступно сразу после оплаты и проводится под руководством опытных специалистов, которые много лет работают в сфере красоты и эстетики.

Какие навыки вы приобретёте по завершении курса

• Создание устойчивой клиентской базы — вы сможете наладить гармоничное и доверительное общение с посетителями, превращая даже требовательных клиентов в постоянных и преданных своему мастеру;
• Индивидуальный подход к разным типам клиентов — изучите особенности психотипов, научитесь корректно выявлять ожидания и тем самым увеличите продажи своих услуг;
• Укрепление профессионального авторитета — поймёте, как повысить свою результативность в коллективе, избежать типичных ошибок корпоративного взаимодействия и заслужить уважение среди коллег.

Программа обучения

• Имидж и основы психологии общения: разбор этапов эффективного взаимодействия с клиентом, создание привлекательного и профессионального образа косметолога;
• Этические нормы в косметологической практике: когда уместно вести беседу с клиентом во время процедур, почему важно ограничивать присутствие посторонних лиц в кабинете, а также ключевые принципы профессиональной этики;
• Корпоративная культура: знакомство с элементами и инструментами построения здоровой атмосферы в рабочем коллективе, способствующей эффективной совместной работе;
• Психология общения с клиентами: анализ распространённых эмоциональных и поведенческих особенностей посетителей, классификация типов клиентов и правила проведения первичной консультации.